Супервизор в медиации

4 ак.ч. контактной работы с преподавателем + 2 практических занятия

Тема 1.1. Понятие и история супервизии
• Происхождение термина «супервизия». Развитие супервизии в психотерапии, социальной работе, коучинге.
• Становление супервизии в медиации: зарубежный опыт (США, Великобритания, Австралия, Германия).
• Современное состояние супервизии в медиации в России.
Тема 1.2. Супервизия в помогающих профессиях и в медиации
• Сравнительный анализ супервизии в психотерапии, коучинге и медиации.
• Специфика медиативной деятельности и её влияние на содержание супервизии.
Практикум: групповая дискуссия «Чем супервизия медиатора отличается от супервизии психолога?»
Тема 1.3. Цели, задачи и функции супервизии в медиации
• Три ключевые функции по П. Хокинсу: нормативная, формативная, ресторативная.
• Супервизия как инструмент обеспечения качества медиации.
• Супервизия как поддержка профессиональной идентичности медиатора.
Тема 1.4. Нормативно-правовые основы
• Международные стандарты: рекомендации IMI, CEDR, стандарты Европейского кодекса поведения медиаторов.
• Российское законодательство: ФЗ № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» и подзаконные акты.
• Стандарты профессиональных объединений медиаторов.
Практикум: анализ нормативных документов, выявление пробелов в регулировании.

По итогам модуля участники проследили эволюцию супервизии от психотерапии до медиации, изучив зарубежный опыт и специфику её становления в России. Участники научились отличать задачи супервизора медиатора от задач психолога или коуча, освоили три ключевые функции по П. Хокинсу (нормативную, формативную и ресторативную) как инструменты обеспечения качества практики и поддержки профессиональной идентичности, а также проанализировали международные стандарты (IMI, CEDR), российское законодательство (ФЗ № 193-ФЗ) и профессиональные этические кодексы для выявления пробелов в нормативном регулировании отрасли.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

6 ак.ч. контактной работы с преподавателем + 2 практических занятия

Тема 2.1. Профессиональный профиль супервизора в медиации
• Кто может быть супервизором: требования к опыту, образованию, личностным качествам.
• Разграничение ролей: супервизор — наставник — тренер — коуч — эксперт.
• Практикум: составление «идеального профиля» супервизора (работа в малых группах).
Тема 2.2. Ключевые компетенции супервизора
• Наблюдение и анализ медиативного процесса.
• Искусство формулирования развивающих вопросов.
• Обратная связь: баланс поддержки и вызова.
• Фасилитация рефлексии медиатора.
Практикум: упражнение «Три уровня наблюдения» (содержание — процесс — динамика отношений).
Тема 2.3. Позиция супервизора
• Позиция «рядом»: неэкспертная, партнёрская модель.
• Директивный vs недирективный стиль: когда и какой уместен.
• «Окно Джохари» в супервизионных отношениях.
Практикум: ролевая игра — демонстрация различных стилей супервизии.
Тема 2.4. Личностные качества и профессиональная зрелость
• Эмпатия, конгруэнтность, толерантность к неопределённости.
• Осознанность и саморефлексия супервизора.
• Работа с собственными «слепыми пятнами».
Практикум: ролевая игра — демонстрация различных стилей супервизии.
Тема 2.4. Личностные качества и профессиональная зрелость
• Осознанность и саморефлексия супервизора.
• Работа с собственными «слепыми пятнами».
Практикум: упражнение на самодиагностику — «Мои сильные стороны и зоны роста как будущего супервизора».

По итогам модуля участники сформируют четкое понимание профессионального профиля супервизора, освоят ключевые компетенции (от наблюдения и развивающих вопросов до фасилитации рефлексии), научатся гибко применять директивный и недирективный стили работы из партнерской позиции «рядом», а также проведут самодиагностику личностных качеств для осознанной работы со своими «слепыми пятнами».

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

8 ак.ч.контактной работы с преподавателем + 5 практикумов

Тема 3.1. Нормативная (контролирующая) модель
• Цель: обеспечение соответствия стандартам и этическим нормам.
• Когда применяется: аккредитация, сертификация, работа с начинающими медиаторами.
• Инструменты: чек-листы компетенций, протоколы оценки.
Практикум: разработка чек-листа оценки медиаторской сессии.
Тема 3.2. Формативная (обучающая) модель
• Цель: развитиепрофессиональных навыков.
• Стадии развития медиатора (по модели Столтенберга).
• Адаптация стиля супервизии к уровню развития супервизанта.
Практикум: определение стадии развития медиатора по описанию случая.
Тема 3.3. Ресторативная (поддерживающая) модель
• Цель: профилактика выгорания, поддержка благополучия медиатора.
• Работа с эмоциональными реакциями медиатора на конфликт.
• Техники эмоциональной разгрузки и ресурсирования.
Практикум: «Карта ресурсов медиатора».
Тема 3.4. Интегративная модель («Семиглазая модель» П. Хокинса и Р. Шохета)
• Семь фокусов внимания: содержание случая, стратегии медиатора, отношения медиатор—стороны, процесс медиации, параллельный процесс, контрперенос супервизора, контекст.
Практика переключения между фокусами.
Практикум: анализ кейса с использованием всех 7 фокусов (работа в тройках).
Тема 3.5. Рефлексивная модель и нарративный подход
• Рефлексивная практика по Д. Шону: «рефлексия-в-действии» и «рефлексия-о-действии».
• Нарративные техники: деконструкция профессиональной истории медиатора.
• Ведение рефлексивного дневника.

Участники освоили пять ключевых моделей супервизии: научились обеспечивать стандарты через нормативный подход, развивать навыки медиатора с учетом стадии его роста (формативный), предотвращать выгорание и восполнять ресурсы (ресторативный), а также комплексно анализировать кейсы по семи фокусам Хокинса. Кроме того, участники овладели техниками «рефлексии-в-действии» Д. Шона и нарративными практиками для деконструкции профессионального опыта, отработав каждый из подходов на профильных практикумах.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

6 ак.ч.контактной работы с преподавателем + 2 практикума

Тема 4.1. Этические принципы и стандарты
• Автономия супервизанта. Ненанесение вреда. Справедливость. Верность.
• Кодексы этики супервизора (обзор международных стандартов).
• Границы компетентности супервизора.
Тема 4.2. Конфиденциальность
• Объём и пределы конфиденциальности в супервизии.
• Конфиденциальность в отношении сторон медиации.
• Информированное согласие супервизанта.
Практикум: составление раздела «конфиденциальность» супервизионного контракта.
Тема 4.3. Двойные и множественные отношения
• Супервизор как коллега, друг, преподаватель медиатора.
• Конфликт интересов: выявление и управление.
• Властная асимметрия в супервизионных отношениях.
Практикум: разбор ситуаций-дилемм (работа в группах).
Тема 4.4. Этические дилеммы
• Что делать, если медиатор нарушает этику?
• Обязанность супервизора сообщить о серьёзных нарушениях.
• Модель этического принятия решений.

По итогам модуля участники освоили базовые этические принципы супервизии (автономию, ненанесение вреда, справедливость), научились определять границы своей компетентности и выстраивать конфиденциальность через информированное согласие. Участники отработали навыки управления конфликтами интересов в условиях двойных отношений и властной асимметрии, а также изучили алгоритм принятия решений для ситуаций-дилемм, включая действия при нарушении медиатором профессиональной этики и обязанность супервизора сообщить о серьезных нарушениях.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

8 ак.ч.контактной работы с преподавателем + 4 практикума

Тема 5.1. Супервизионный контракт
• Структура контракта: цели, формат, частота, конфиденциальность, обратная связь, критерии завершения.
• Трёхсторонний контракт (супервизор — медиатор — организация).
Практикум: составление и обсуждение супервизионного контракта.
Тема 5.2. Техники активного слушания и развивающие вопросы
• Перефразирование, резюмирование, отражение чувств в контексте супервизии.
• Типология вопросов: циркулярные, рефлексивные, стратегические, линейные.
• Вопросы на исследование допущений и убеждений медиатора.
Практикум: упражнение «Интервью без советов» (работа в парах).
Тема 5.3. Обратная связь
• Принципы эффективной обратной связи.
• Модель BOFF (Behaviour — Outcome — Feelings — Future).
• Модель SBI (Situation — Behaviour — Impact).
• Техника «сэндвич» и её ограничения.
• Позитивная и корректирующая обратная связь.
Практикум: отработка всех моделей на реальных примерах (3 раунда в тройках).
Тема 5.4. Работа с видео- и аудиозаписями медиаций
• Методика анализа записи медиации.
• Фокусы наблюдения: вербальное и невербальное поведение, управление процессом, нейтральность.
Практикум: совместный просмотр и анализ фрагмента медиации.
Тема 5.5. Ролевые игры и симуляции
• Использование ролевых игр для отработки конкретных навыков медиатора.
• Техника «стоп-кадр»: пошаговый разбор медиации.
• «Аквариум»: наблюдение и обсуждение.

По итогам модуля участники освоят полный цикл супервизионной сессии: от составления юридически грамотного контракта (включая трехсторонний формат) до глубокой работы с кейсами. Участники научатся применять техники активного слушания и типологию развивающих вопросов для исследования убеждений медиатора, давать структурированную обратную связь по моделям BOFF и SBI, а также отработают навыки анализа аудио- и видеозаписей сессий. Кроме того, через практикумы в тройках, ролевые игры со «стоп-кадром» и формат «аквариума» участники получат инструменты для безопасной отработки конкретных навыков медиаторов без перехода в прямую терапию или наставничество.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

6 ак.ч.контактной работы с преподавателем + 3 практикума

Тема 6.1. Структура индивидуальной сессии
• Фазы сессии: установление контакта → формулирование запроса → исследование → осмысление → планирование действий → завершение.
• Тайминг и управление процессом.
Практикум: демонстрационная сессия (преподаватель — в роли супервизора).
Тема 6.2. Работа с запросом супервизанта
• Типы запросов: конкретный случай, развитие навыка, личностное затруднение, этическая дилемма.
• Прояснение запроса: от «расскажу случай» к осознанному фокусу работы.
Практикум: работа в парах — формулирование и уточнение запроса (2 раунда).
Тема 6.3. Оценка стадии развития медиатора
• Модель развития: новичок → продвинутый начинающий → компетентный → профессионал → эксперт.
• Подбор стратегии супервизии в зависимости от стадии.
Практикум: ролевая игра — супервизия медиатора на разных стадиях развития.

По итогам модуля участники освоят архитектуру индивидуальной супервизионной сессии — от установления контакта до планирования действий, научатся управлять таймингом и переводить запрос медиатора из формата «рассказ о случае» в осознанный фокус работы (будь то конкретный кейс, развитие навыка или этическая дилемма). Участники также научатся определять стадию профессионального развития медиатора по модели от новичка до эксперта и подбирать под неё адекватную стратегию супервизии, отработав все этапы на демонстрационной сессии и практикумах в парах.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

6 ак.ч.контактной работы с преподавателем + 3 практикума

Тема 7.1. Форматы групповой супервизии
• Супервизия в группе: один представляет случай, группа — ресурс.
• Балинтовская группа в адаптации для медиаторов.
• «Отражающая команда» Т. Андерсена.
Практикум: проведение мини-балинтовской группы.
Тема 7.2. Роль фасилитатора
• Управление групповой динамикой.
• Обеспечение безопасности и равного участия.
• Работа с «трудными» участниками.
Практикум: ведение групповой супервизии участниками (ротация ролей).
Тема 7.3. Интервизия
• Интервизия как форма взаимной поддержки без формального супервизора.
• Организация интервизионной группы: правила, формат, регулярность.
• Роль координатора интервизии.
Практикум: проведение интервизионной сессии в группе.

По итогам модуля участники освоят форматы групповой работы: научатся проводить классическую супервизию (где один представляет случай, а группа выступает ресурсом), адаптированные балинтовские группы и «отражающие команды» Т. Андерсена. Участники отработают навыки фасилитации — управление групповой динамикой, обеспечение безопасности и работа со сложными участниками через ротацию ролей в мини-группах, а также получат методику организации интервизии для взаимной поддержки коллег без формального лидера, выполнив практикумы по проведению каждой из этих сессий.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

6 ак.ч.контактной работы с преподавателем + 4 практикума

Тема 8.1. Высококонфликтные стороны
• Особенности супервизии, когда медиатор работает с агрессией, манипуляциями, дисбалансом сил.
• Помощь медиатору в сохранении нейтральности и управлении безопасностью.
Практикум: разбор случая — медиатор «застрял» в конфликте между сторонами.
Тема 8.2. Эмоциональное выгорание и вторичная травматизация
• Признаки выгорания у медиатора.
• Вторичная (викарная) травматизация при работе с тяжёлыми случаями (семейные, уголовные).
• Стратегии профилактики: самозабота, ресурсирование, снижение нагрузки.
Практикум: диагностика уровня выгорания (опросник) и составление плана самопомощи.
Тема 8.3. Сопротивление медиатора
• Формы сопротивления: избегание, интеллектуализация, обесценивание.
• Причины: страх оценки, негативный опыт, несогласие с форматом.
• Стратегии работы: нормализация, присоединение, исследование.
Практикум: ролевая игра — супервизия «сопротивляющегося» медиатора.
Тема 8.4. Параллельные процессы
• Понятие параллельного процесса: динамика конфликта сторон воспроизводится в паре «медиатор — супервизор».
• Распознавание и использование параллельного процесса как диагностического инструмента.
Практикум: анализ случая с выявлением параллельного процесса.

По итогам модуля участники научатся супервизировать медиаторов в самых сложных профессиональных ситуациях: работать с агрессией, манипуляциями и дисбалансом сил на стороне клиентов, а также помогать специалисту сохранять нейтральность. Участники освоят диагностику эмоционального выгорания и вторичной травматизации, отработав составление индивидуальных планов самопомощи через опросники; изучат стратегии работы с сопротивлением медиаторов (избеганием, интеллектуализацией) через нормализацию и присоединение, а также получат навык распознавания параллельных процессов для использования их как диагностического инструмента при анализе кейсов.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

12 ак.ч.контактной работы с преподавателем

Тема 9.1. Проведение индивидуальных супервизионных сессий (6 часов)
• Каждый слушатель проводит не менее 3 индивидуальных супервизионных сессий с реальными медиаторами (или с участниками курса в роли медиаторов).
• Не менее 1 сессии — под прямым наблюдением преподавателя/мастер-супервизора.
• После каждой сессии — письменная рефлексия.
Тема 9.2. Проведение групповых / интервизионных сессий (4 часа)
• Каждый слушатель выступает ведущим групповой супервизии не менее 2 раз.
• Не менее 1 раза — под наблюдением с последующей обратной связью.
Тема 9.3. Мета-супервизия (4 часа)
• Прохождение личной супервизии на проведённые сессии.
• Работа с преподавателем/мастер-супервизором: анализ своей практики, трудностей, открытий.
• Формирование профессиональной идентичности супервизора.
Тема 9.4. Ведение супервизионного журнала (2 часа)
• Документирование всех проведённых и пройденных сессий.
• Структура записей: дата, запрос, фокус работы, применённые методы, результат, рефлексия.
• Обзор и обсуждение журналов в группе.

По итогам модуля участники перейдут от теории к реальной практике: каждый проведет не менее трех индивидуальных и двух групповых супервизионных сессий, из которых минимум две пройдут под прямым наблюдением преподавателя с последующей обратной связью. Участники освоят ведение профессионального супервизионного журнала для фиксации методов и результатов работы, а в блоке мета-супервизии получат личный разбор своей практики от мастер-супервизора, что позволит закрепить навыки управления сложными случаями и завершить формирование профессиональной идентичности специалиста.

Формат: лекции с разбором реальных кейсов + групповая дискуссия-сравнение профессий + практикум.

4 ак.ч. контактной работы с преподавателем

Тема 10.1. Подготовка и защита итоговой работы (4 часа)
• Формат: письменный анализ одного супервизионного случая (объём 5–8 страниц).
• Структура: описание контекста → запрос → выбор модели и методов → ход сессии → результат → рефлексия и выводы.
• Публичная защита перед комиссией и группой.
Тема 10.2. Демонстрационная супервизионная сессия (4 часа)
• Проведение «живой» супервизионной сессии (30–40 минут) перед экспертной комиссией.
• Оценка по критериям: установление контакта, работа с запросом, применение модели, обратная связь, этичность, рефлексия.
• Обратная связь от экспертов и группы.